Optimice la usabilidad web. Mejore las conversiones.

¿Qué es Capteria?

Capteria es la distribuidora para Latinoamérica de los servicios de EEM Technologies HB Sweden, que permiten grabar las interacciones de los visitantes para realizar estudios de usabilidad. Por ejemplo, registramos cuando un usuario clikea un link o mueve el mouse. Ofrecemos dos herramientas: PANNEO y ZOOMA.

¿Para qué sirven ZOOMA y PANNEO?

PANNEO y ZOOMA son herramientas sencillas que permiten perfeccionar páginas web y hacerlas más amigables.

¿Cómo funcionan?

Luego de registrarse, incluya una línea de JavaScript en el source del HTML de su sitio. Ese código graba las acciones de los usuarios en su cuenta. Más tarde podrá observar las grabaciones de los usuarios y decidir qué modificaciones necesita realizar en su sitio.

¿Es gratis?

Ofrecemos una carga inicial gratuita de 50 créditos que le permitirá probar las herramientas. Una vez que ese crédito se agota, puede comprar más crédito según nuestras opciones de precios. Consúltelos al final de esta página en “Tarifas”.

¿Cuál es su política de privacidad?

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Sólo empleados autorizados dentro de la empresa tienen acceso a la información almacenada. Revisamos nuestro sistema y datos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a nuestros clientes. No comercializamos la base datos a terceros.

¿Qué información se almacena cuando registro mi usuario?

La información almacenada de los usuarios registrados incluye: dirección de e-mail, contraseña, fecha de último ingreso a la cuenta, fecha de registro y dirección IP. Nada más, ni nada menos.

¿Qué información se almacena de los visitantes de mi sitio?

La información almacenada en cada grabación incluye: dirección IP, URL, buscador utilizado, resolución del monitor, fecha de grabación, movimientos del mouse e interacciones, scroll de pantalla e ingreso de texto. Capteria no es un servicio de spyware. ¡NO almacenamos contraseñas! Para deshabilitar la grabación de información sensible, deberá agregar la propiedad noghost="true" en los campos correspondientes.

Formo parte de una agencia o estudio de diseño, ¿puedo darles acceso a las grabaciones a mis clientes?

Desde luego, una vez registrado podrá establecer diferentes permisos de acceso para que sus clientes también puedan visualizar las grabaciones de su sitio.

¿Puedo borrar mi cuenta en cualquier momento?

¡Por supuesto! Puede hacerlo al ingresar a su cuenta, clickeando debajo de la pestaña Configuración. Al eliminar su cuenta se borrará toda la información personal y las grabaciones de sus sitios almacenadas. La información personal será borrada por complete dentro de los 30 días posteriores a eliminada la cuenta y no podrá ser recuperada en ningún momento. No conservamos backups con esta información.

¿La información de registración se almacena en forma segura?

Su información de registro es almacenada de la manera más segura posible. Por ejemplo, su contraseña está encriptada con SHA512 con dos salts diferentes. Es por eso que no enviamos las contraseñas como texto por e-mail.

¿Cuáles son los requerimientos para mis visitantes?

Para poder grabar a sus visitantes, ellos deben estar utilizando alguno de los siguientes navegadores: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari u Opera. Los visitantes deben aceptar cookies de su sitio, Flash (cualquier versión) y JavaScript. Capteria no puede grabar eventos en flash, frames, iframes y java applets. Además no es posible capturar y reproducir algunos eventos JavaScript complicados.

Mi sitio utiliza HTTPS, ¿la plataforma permite esta opción?

¡Sí! Esta opción se maneja automáticamente con el código de inserción.

La siguiente terminología se aplica a estos “Términos y Condiciones”, “Declaración de Privacidad” y “Aviso de Limitación de Responsabilidad”, y a alguno, o a todos los acuerdos. “Cliente”, “Usted” y “Su” se refiere a usted, la persona que accede a esta página web y acepta los términos y condiciones de la empresa. “Compañía” y “Nosotros”, se refiere a nuestra empresa. “Parte”, “Partes”, o “Nosotros” se refiere tanto al cliente y nosotros mismos de modo conjunto, o al cliente o a nosotros mismos de modo individual. Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y pago necesarios para asistir al cliente de la manera más apropiada, ya sea mediante reuniones formales de una duración preestablecida o a través de cualquier otro medio, con el propósito satisfacer las necesidades del co totliente en materia de provisión de los servicios/productos ofrecidos por la Compañía, de conformidad con, y sujeto a la ley sueca. Cualquier uso de la terminología precedente u otras palabras en singular, plural, mayúscula, y/o, el/ella o ellos, se toman como intercambiables refiriéndose en consecuencia a lo mismo. Capteria actúa como distribuidor de EEM Technologies Sweden, una empresa constituida y regulada conforme a las leyes del Reino de Suecia;

Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Empleados autorizados de la Compañía, sólo en caso de resultar necesario, emplean la información obtenida de los clientes individuales. Estamos en constante revisión de nuestros sistemas y datos para asegurar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Los datos almacenados en todos los usuarios registrados son: dirección de correo electrónico, contraseña, fecha del último acceso, fecha de registro, dirección IP. Los datos almacenados en cada grabación son: dirección IP, URL, fecha de grabación, los movimientos y las interacciones de mouse, la resolución de pantalla, las entradas de teclado y otros datos aportados por el navegador del visitante. Usted puede borrar su cuenta en cualquier momento. Si lo hace, el resultado será el borrado completo de todos los datos personales almacenados, y las grabaciones almacenadas de sus páginas web. El borradal de sus datos personales será llevado a cabo dentro de los 60 días posteriores a la eliminación de la cuenta, y los datos no estarán disponibles para ser restaurados en ningún momento.

Los registros de clientes se consideran confidenciales por lo que sólo serán accesibles por EEM Technologies Sweden y Capteria, y no serán divulgados a terceros, excepto a las autoridades competentes en caso de existir un requerimiento legal. No venderemos, compartiremos, o alquilaremos su información personal a terceros, ni tampoco utilizaremos su dirección de correo electrónico para el correo no solicitado. Cualquier correo electrónico enviado por esta Compañía sólo estará relacionado con la prestación de los servicios y productos convenidos.

La información en este sitio web se proporciona "tal cual". En la mayor medida permitida por la ley, esta Compañía: excluye todas las representaciones y garantías relacionadas con este sitio web y sus contenidos, o que sean o puedan ser realizadas por cualquier filial o cualquier tercero, incluso con relación a las posibles imprecisiones u omisiones en esta página web y/o la literatura de la Compañía; y excluye cualquier responsabilidad por los daños que surjan de, o en conexión con el uso de este sitio web. Esto incluye, sin limitación, pérdidas directas, pérdida de negocio o lucro cesante (más allá que la pérdida de dichos beneficios era previsible, surgió en el curso normal de las cosas, o usted informó a esta Compañía acerca de la posibilidad de dicha pérdida potencial), los daños causados a su ordenador, software, sistemas y programas así como los datos o cualquier otro daño directo o indirecto, emergente o incidental.
Nuestros productos y servicios sólo deben usarse dentro de un entorno de prueba controlado donde ningún daño podría causarse por el uso de este servicio. Al usar este servicio usted asume la plena responsabilidad por cualquier pérdida, daños o interrupciones que sean causadas por su uso. En ningún caso la Compañía, sus dueños, sus proveedores o distribuidores serán responsables por cualquier daño, restitución o indemnización (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de datos o lucro cesante, o debido a la interrupción de negocios). No tenemos garantías de que los productos/servicios funcionarán para usted.

Ambas partes tienen el derecho de rescindir cualquier acuerdo de servicios por cualquier causa, incluyendo la rescisión de los servicios ya en marcha. No se ofrecerán reembolsos, y en caso de un servicio que aún no ha comenzado, se considera que ha comenzado y que se encuentra, para todos los efectos, en marcha.

Usamos direcciones IP para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios, y para recopilar información demográfica general para uso agregado. Las direcciones IP no están vinculadas a información personal. Además, para la administración de los sistemas, la detección de patrones de uso y resolución de problemas, nuestros servidores web registran automáticamente la información de acceso estándar, incluyendo el tipo de navegador, tiempos de acceso, URL solicitada, y URL de referencia. Esta información no se comparte con terceros y sólo se utiliza dentro de esta Compañía y EEM Technologies Sweden en caso de resultar necesario. La información identificable relativa a estos datos nunca será utilizada de modo diferente al indicado anteriormente sin su consentimiento expreso.

Como la mayoría de sitios web interactivos, el sitio web de esta Compañía y de EEM Technologies Sweden utiliza cookies para que podamos recuperar los datos de usuario para cada visita. Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de este espacio y facilitarles el uso a los visitantes. Algunos de nuestros socios afiliados también pueden utilizar cookies.

No controlamos ni revisamos el contenido de sitios web de terceros que estén vinculados desde este sitio web. Las opiniones expresadas o el material publicado en dichos sitios web no son necesariamente compartidos o respaldados por nosotros y no debe considerarnos como el editor de dichas opiniones o material. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Solicitamos a nuestros usuarios que estén enterados cuando salen de nuestro sitio, y también a leer las declaraciones de privacidad de estos sitios. Debe usted evaluar la seguridad y la fiabilidad de cualquier otro sitio conectado a este, o al que acceda usted a través de este sitio, antes de divulgarles a ellos cualquier información personal. Esta Compañía no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño sufrido, independientemente de su causa, que derive de revelar información personal a terceros.

En todo el texto, en el código, en las imágenes relacionadas con los servicios de la Compañía, y en el contenido de esta web existen derechos de autor (copyright) y otros derechos de propiedad intelectual.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de una obligación debido a un evento fuera de su control, incluidos caso fortuito, terrorismo, guerra, insurgencia política, insurrección, disturbio, disturbios civiles, actos de autoridad civil o militar, terremoto, caídas de tensión, inundación o cualquier otra eventualidad natural o provocada por el hombre fuera de nuestro control, que provoca la terminación de un acuerdo. La parte afectada por tal evento deberá informar inmediatamente a la otra, y hacer todos los esfuerzos razonables para cumplir con los términos y condiciones que figuran en este documento.

Que cualquiera de las partes no insista en la estricta observancia de cualquier disposición de este acuerdo u otro contrato, o el fracaso de cualquiera de las partes para ejercer un derecho o acción no constituirá renuncia y no dará lugar a una disminución de las obligaciones nacidas en virtud del presente acuerdo o cualquier otro contrato. Ninguna renuncia de cualquiera de las disposiciones del presente acuerdo u otro contrato será efectiva a menos que ello se indique de modo expreso y sea firmado por ambas partes.

Nuestros servicios dependen de las tecnologías de búsqueda en los equipos del cliente. Estas tecnologías pueden tener en algún momento errores que podrían causar fallas en las operaciones del sistema de los clientes. Nuestros productos y servicios sólo deben usarse dentro de un entorno de prueba controlado donde ningún daño podría causarse por el uso de este servicio. Al usar este servicio usted asume la plena responsabilidad por cualquier pérdida, daños o interrupciones que sean causadas por su uso. En ningún caso la Compañía, sus dueños, sus proveedores o distribuidores serán responsables por cualquier daño, restitución o indemnización (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de datos o lucro cesante, o debido a la interrupción de negocios). No tenemos garantías de que los productos/servicios funcionarán para usted.

Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios o comprar nuestros productos usted acepta estos términos y condiciones, y la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Reino de Suecia para todas las disputas. Si alguno de estos términos se considera inválido o inejecutable por cualquier motivo (incluyendo, pero sin limitarse a las exclusiones y las limitaciones citadas más arriba), entonces la provisión inválida se separará de estos términos y los restantes seguirán siendo de aplicación. El fracaso de la Compañía para hacer cumplir cualquiera de las disposiciones establecidas en estos términos y condiciones y cualquier acuerdo, o por no ejercer la opción de rescindir, no se interpretará como una renuncia a tales disposiciones y no afectará la validez de estos términos y condiciones o de cualquier acuerdo, o del derecho para hacer cumplir todas o alguna de las prestaciones. Estos términos y condiciones no serán modificados o alterados, excepto por escrito y firmado por representantes debidamente autorizados de la Compañía.

La Compañía se reserva el derecho a modificar estas condiciones cuando lo considere oportuno, y el uso continuado del sitio implica la aceptación de cualquier modificación. Si hay algún cambio en nuestra política de privacidad, se exhibirá el nuevo acuerdo sobre el panel de administración de este servicio. Por consiguiente, se aconseja acceder a su cuenta regularmente. Estos términos y condiciones forman parte del acuerdo entre el cliente y nosotros. Su acceso a este sitio web y/o realización de una reserva o contrato indica su comprensión, acuerdo y aceptación, del aviso de limitación de responsabilidad y los términos y condiciones aquí contenidos.